Como apagar sua conta no RunningAI
No RunningAI, garantimos seu direito de controlar seus dados pessoais e encerrar sua conta a qualquer momento. Oferecemos duas opções simples para realizar a exclusão total da sua conta e de suas informações associadas.
Opção 1: Exclusão direta pelo Aplicativo
Você pode apagar sua conta instantaneamente dentro do próprio aplicativo RunningAI seguindo os passos abaixo:
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1
Abra o aplicativo RunningAI
Inicie o aplicativo no seu smartphone Android ou iOS.
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2
Acesse a tela "Ajustes"
No menu de navegação inferior, toque no ícone de engrenagem (⚙️) para abrir as configurações do seu perfil.
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3
Vá até a seção "Ações" e toque em "Apagar Conta"
Role a tela para baixo até encontrar a área de Ações e toque no botão em destaque vermelho "Apagar Conta".
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4
Confirme a solicitação
Ao confirmar, a exclusão da sua conta e dos seus dados de treinamento será efetuada imediatamente.
Guia visual: Tela Ajustes > Botão Apagar Conta
Opção 2: Solicitação por E-mail (Suporte)
Caso tenha desinstalado o aplicativo, não tenha acesso ao seu dispositivo ou prefira solicitar o encerramento diretamente à nossa equipe de suporte, você pode nos enviar um e-mail a qualquer momento.
Solicitar exclusão via suporte
Envie um e-mail para suporte@runningai.app com a solicitação. Para agilizar o atendimento, envie a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta do RunningAI.
Enviar E-mail para suporte@runningai.appAs solicitações de exclusão enviadas por e-mail são processadas e concluídas em no máximo 48 horas úteis.
Tratamento e Retenção de Dados (Política LGPD & Google Play)
Em cumprimento aos requisitos de transparência da Google Play Store e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), detalhamos como seus dados são tratados no processo de exclusão:
Dados Apagados Permanentemente
- Informações da conta (nome e endereço de e-mail).
- Histórico completo de treinos de corrida.
- Planos de treino individualizados e progressões.
- Zonas de ritmo e frequência cardíaca.
- Registros de treinos de fortalecimento.
- Credenciais de autenticação e tokens de sessão.
Dados Retidos Temporariamente (Se Aplicável)
- Registros fiscais e contábeis de compras ou assinaturas processadas pelas lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play Store) ou gateways de pagamento, retidos estritamente pelo período legal exigido pela legislação tributária aplicável.
Dúvidas adicionais
Se você tiver qualquer dúvida referente ao tratamento dos seus dados ou sobre o processo de exclusão de conta, entre em contato através do e-mail suporte@runningai.app ou consulte nossa Política de Privacidade.